1.合同定价方式：固定总价
2.付款方式：
甲方根据乙方提供的经过审核的结算单以及开具的正规发票后按月支付运营劳务费用。每月15日前、以甲方的工作考核情况为依据计算后支付上月劳务服务费。
考核（考核细则见附件二）采取扣分制，按月打分，于次月10日前公布上月考核结果，月度扣分在1-10分范围内视为当月考核合格。无扣分情况全额支付当月劳务服务费用；扣分在1-10分范围内的，按200元/分计算，核减当月劳务服务费用；扣分在11-19分范围内的，支付95%的劳务服务费用；扣分在20-29分范围内的，支付90%的劳务服务费用。累计达到两个月每个月扣分超过10分的视为考核不合格，核减对应比例（金额）劳务服务费用后甲方可直接解除合同，乙方还应按本合同约定承担违约责任。
收款账户： ******有限公司:************)
3.预付款保函： 否
无
4.支付形式：单位自行支付
四、合同服务期限
合同服务期限：
2025-01-15 —— 2026-01-14 五、服务地点
******服务中心
六、验收标准和方法
（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：否
是否邀请服务对象：否
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：履约验收程序：
按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024〕5号）“履约验收依据、履约验收程序”等规定验收，具体验收程序如下：
①组成验收小组，由殡仪服务部分管部长担任组长，部门负责餐饮、标准化考核、窗口服务工作的班组长或员工组成不少于3人的单数验收小组负责验收组织和实施工作；
②验收的主要依据为：餐饮住宿服务的日常服务表现；12345、96321、服务窗口服务质量问卷等热线平台回访情况；中心安全生产通报；殡仪馆标准化考核通报等；
③验收小组根据招标文件、投标文件、合同约定等客观出具验收意见，在验收书上签字确认。
④做好验收工作的记录和档案保存工作。
（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起10日内组织验收
（3）履约验收方式：分期/分项验收
（4）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：按招标文件、投标文件内容执行。
服务履约验收内容： 按招标文件、投标文件内容执行。商务履约验收内容：按招标文件、投标文件内容执行。
（6）履约验收标准：
按招标文件、投标文件内容执行。
（7）履约验收的其他事项：
验收不合格补救措施
1、立即整改:对于验收不合格的方面，乙方应立即进行整改。例如，如果卫生不达标，应该立即清洁和消毒相关区域；如果服务质量不佳，应该对服务员进行再培训、绩效考核等处理。
2、重新验收:整改完成后，乙方应该重新向甲方提出验收申请。甲方应该再次进行检查，确保问题已经得到妥善解决。
3、赔偿和补偿:如果乙方的服务不到位、质量不合格给客户带来了损失或不便，乙方应该承担相应的赔偿责任，并向客户提供适当的补偿。
4、加强管理:乙方应该加强对服务人员的培训和管理，确保他们遵守相关规章制度，提高服务质量和客户满意度。
5、定期自查:乙方应该定期进行自查，确保服务质量和卫生环境等方面始终符合甲方的要求和标准。
本合同下乙方提供的服务应符合本合同约定和招标文件、投标文件所述的标准。如果相关标准有更新的，以现行最新标准为准，如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准。
七、知识产权归属和处理方式
无八、甲方的权利和义务
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分立即整改。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
4.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。甲方不因行使该监督检查而承担任何责任，也不因此减轻或免除乙方根据本合同约定或相关法律法规规定应承担的任何义务或责任。对甲方认为不合理的部分，甲方有权要求乙方在甲方要求的时间内整改，否则乙方应按本合同约定承担违约责任。
5.本项目合同期内，相关的场所由甲方提供。乙方进场后，甲乙双方就现有的加工设施、设备和用具办理好物品交接手续，交由乙方无偿使用，乙方应妥善保管和正当使用。
6.甲方将组建管理考核工作小组，对乙方提供的运营服务进行实时监督，乙方应配合管理，自觉接受监督。
7.乙方出现下列行为之一的，甲方有权单方面无条件解除合同:
1.乙方未取得经营相关资质或超过有效期内运行的，甲方有权单方面无条件解除合同；
2.未经甲方书面同意，乙方擅自改变相关场所结构或人为损坏结构、装修及设备、设施，甲方有权单方面无条件解除合同；
3.乙方将标的资产用于抵押或转移及设定其他权利的，甲方有权单方面无条件解除合同；
4.因乙方原因发生安全责任事故或在检查过程中发现存在食品安全问题和价格违法行为的，甲方有权单方面无条件解除合同；
5.甲方每月不定期对餐饮综合楼的餐饮服务、客房住宿服务及运营工作进行满意度调查，满意度不能低于95%，在服务期限内满意度连续2次或累计3次低于95%，甲方有权单方面无条件解除合同。满意度调查以调查问卷、96321平台电话回访形式进行，每月回访数量不少于20位服务对象，结合《餐饮住宿综合楼服务考核细则》规定对餐饮、住宿服务质量进行调查。如造成上级问责、网络等媒体曝光严重不良后果的，甲方有权单方面无条件解除合同；
6.乙方没有严格执行采购物资的验收工作，而出现过期、变质、与菜品标准不符、假冒伪劣原料及“三无”产品进入生产加工环节的，发现一次在甲方应付款项中核减5000元，在合同履约过程中累计发现两次，甲方有权单方面无条件解除合同，并追究乙方的相关责任。如造成食物中毒等严重后果，甲方有权单方面无条件解除合同，并追究乙方的相关责任；
7.乙方有员工未持有效健康证上岗，或健康证过期无故不及时办理的，甲方有权单方面无条件解除合同；
8.乙方严禁与菜品物资供货方有任何利益往来，一经核实甲方有权单方面无条件解除合同；
9.甲方发现乙方任何环节存在弄虚作假行为，经过查证属实的，甲方有权单方面无条件解除本合同；
10.乙方不履行双方约定义务或者履行义务不符合本合同约定、招标文件及甲方要求的，且不按甲方要求完成整改及采取补救措施，甲方有权单方面无条件解除合同；
11.乙方违反《餐饮服务食品安全操作规范》和《中华人民共和国食品安全法》等要求，甲方有权单方面无条件解除合同；
12.乙方累计两个月每个月扣分超过10分的视为考核不合格，核减对应比例（金额）劳务服务费用后甲方可直接解除合同。
8.乙方员工有以下情形之一的，甲方可立即通知乙方整改到位:
1.在服务期内不符合甲方服务要求的；
2.违反甲方服务流程标准的。
9.甲方如遇机构改革、办公场地或国家相关政策调整等不可抗因素，甲方可视情况调整委托运行管理模式或解除本合同。如需解除合同，甲方应提前一个月书面通知乙方。
10.甲方只提供服务人员工作时间内的餐饮，不提供服务人员住宿、工作时间外的餐饮等。乙方应按照有关部门规定妥善解决好服务人员住宿以及不属于工作时间内的餐饮等问题，并承担相关费用。
九、乙方的权利和义务
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
4.乙方负责管理、组建服务团队,负责员工配置、工资、福利待遇、服装及人事、劳资、社保、培训等所有关系及相关业务的办理。乙方须按月足额发员工工资及其他相关待遇，不得拖欠。
5.乙方须保护好经营区域财产安全，因管理不善、盗窃等引起财产损失由乙方自行承担。
6.因乙方员工原因给甲方造成的经济损失的，相应责任由乙方承担。
7******消防、安全、工商、物价和技术监督等部门的监督和检查，严格按管理要求开展工作，不得出现任何安全事故。因乙方原因发生重大责任事故，给甲方造成不良影响者，由乙方承担一切经济、法律责任，甲方有权单方解除合同。
8.乙方不得将甲方委托经营管理的资产用于抵押和转移及设定其他权利。合同期满后，乙方应确保标的全部设备齐全，并于5个工作日内将所有财产按照甲方交接手续移交甲方，并确保相关资产能正常运营，如有遗失和损坏，应予以赔偿。
9.乙方不得将本合同约定项目直接或间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。
10.乙方须在合同签订生效之日起15日内，按照投标文件以及合同有关人员数量、资质条件等约定，将人员组织到服务地点开展服务培训、演练等工作，逾期未到位，甲方有权解除合同。
11.乙方承诺在履行本合同中接触到的甲方的一切保密信息，无论其表现形式如何，乙方有义务与责任确保保密信息能处于保密状态，即以其自身同等性质保密信息的保护程度且不亚于合理的保护程度来保护甲方的保密信息。乙方履行本合同项下所述保密义务的期限为自本合同签订之日起至保密信息成为公众知悉的公开信息为止。在本项目的进行期间和本项目完成之后，乙方及乙方人员不以任何方式向任何第三方泄露，否则由乙方承担一切责任且赔偿由此给甲方造成的一切损失。乙方有义务与因工作关系获悉保密信息的员工签署保密协议，要求该等员工履行保密义务，因该等员工发生泄露、透漏保密信息或将保密信息用于其他与本合同约定无关的用途等违反保密义务的情形时，视为乙方违约，所产生的一切责任由乙方承担，在本合同约定保密期限内，该等员工与乙方解除劳动、劳务关系的，乙方仍应承担相应责任。
12.乙方应严格遵守本合同“第二条服务要求”的相关规定，如有违反，相应责任及损失由乙方全额承担。
13.乙方应为工作人员购买工伤保险、意外伤害险，如乙方因履行本合同以及乙方提供的服务质量问题对甲方、乙方以及任何第三方造成的人身、财产等任何损害和一切责任事故，甲方有权解除合同，由乙方承担因此造成的所有责任和损失，甲方承受的部分有权向乙方追偿。
十、违约责任
1. 甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.1%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
3.对中小微企业未及时支付的违约责任约定:甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
4.如乙方系中小微企业，甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.1%(约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率)。
5.在协议执行期内，甲方将按国家有关法律法规、行业标准和甲方管理相关规定及合同有关条款进行考核处理。因乙方履约不当，考核减分在10分之内、情节较轻的，甲方责令乙方在甲方要求的时间内进行整改；在整改期内未按照要求整改到位、情节严重的通过甲方相关部门调查核实，甲方有权解除合同，乙方赔偿由此给甲方造成的一切损失，甲方将有关情况向政府采购监管部门反映；因乙方履约不当，考核减分在10分之上、情节特别严重或造成重大损失的甲方有权解除合同，乙方赔偿由此给甲方造成的一切损失，甲方有权建议相关主管部门依法给予行政处罚或移交司法机关追究法律责任。
6.除本合同已约定违约责任情形外，乙方不履行双方约定义务或者履行义务不符合本合同约定、招标文件及甲方要求的，甲方有权要求乙方在甲方要求的时间内完成整改及采取补救措施，且乙方应赔偿由此给甲方造成的一切损失；在甲方要求时间内乙方整改仍不符合甲方要求的，视为乙方根本违约，甲方有权单方面解除本合同，乙方应向甲方支付本合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。
7.如乙方不按照甲方要求的时间或不及时履行本合同约定服务义务的，甲方有权委托第三方代为履行，因此造成的一切费用、损失等全部责任由乙方承担，甲方有权从应向甲方支付的款项中直接扣除。
8.如乙方在履行本合同过程中对甲方、乙方(包括但不限于乙方员工等)或第三方造成的人身、财产等任何损害或一切责任事故，均由乙方承担全部责任，甲方承担的部分有权向乙方追偿。
9.根据本合同项下条款约定，因乙方违约导致甲方按照合同约定解除合同的，乙方应向甲方支付合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。
10、乙方承诺合法用工，乙方对其安排人员均办理合法用工手续，否则由乙方承担全部责任，包括但不限于乙方人员发生工伤或其他意外伤害以及劳动纠纷等均由乙方承担全部责任，甲方不承担任何责任。
11.乙方（包含员工）与货品供货商私下发生利益关系、损害甲方利益的，一经查实，甲方有权解除合同，并保留向乙方追偿造成的经济损失和法律责任的权利。
十一、成本补偿和风险分担约定
无
十二、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
3.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
4.由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关权威部门的证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
无
十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
******法院提起诉讼。 十五、合同生效及其他事宜
1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
3.未尽事宜，双方共同协商解决。
十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（1）中标(成交)通知书；
（2）专用合同条款及其附件；
（3）通用合同条款；
（4）采购文件；
（5）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。 | 甲方（公章）： | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
